Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om produkter, bestillinger, levering, retur eller refusjon? Du er velkommen til å kontakte kundeservice hos Soloarcelalor.

Vi ønsker å gi deg tydelig informasjon og hjelp gjennom hele kjøpsprosessen.

1. Kontaktopplysninger

Nettsted:
https://soloarcelalor.com

E-post:
solutions@soloarcelalor.com

Telefon:
+1 (214) 294-5836

Kontaktadresse:
3710 Blooming Prairie Dr
Crandall, TX 75114
USA

Soloarcelalors kontaktadresse er i USA. Nettbutikken tilbyr møbler for kunder i Norge, med levering i hele Norge.

2. Kundeservice og åpningstider

Mandag–fredag kl. 09.00–18.00.

Åpningstidene følger norsk lokal tid (CET/CEST).

Du kan sende e-post når som helst. Telefonsupport er tilgjengelig innenfor de oppgitte åpningstidene. Henvendelser som mottas utenom åpningstidene, blir behandlet så snart kundeservice er tilgjengelig.

3. Leveringsområde

Vi tilbyr levering i hele Norge, med forbehold om leveringsadresse og transportørens tilgjengelighet.

Har du spørsmål om fraktkostnader, leveringstid, forsendelse eller sporing, kan du kontakte kundeservice.

Du finner nærmere informasjon i våre frakt- og leveringsvilkår.

4. Hva kan vi hjelpe deg med?

Kundeservice kan hjelpe deg med spørsmål om:

  • Produkter: Produktbeskrivelser, mål, spesifikasjoner og tilgjengelig produktinformasjon.
  • Bestillinger: Status og opplysninger om eksisterende bestillinger.
  • Levering: Frakt, forventet leveringstid og sporingsinformasjon.
  • Kansellering: Forespørsler om kansellering i samsvar med gjeldende vilkår og lovgivning.
  • Retur og refusjon: Returprosessen, refusjon og gjeldende betingelser.
  • Reklamasjoner: Skadede, manglende eller feilaktige varer.
  • Andre henvendelser: Generelle spørsmål om nettbutikken og kjøpet ditt.
5. Henvendelser om bestillinger

Dersom du kontakter oss om en eksisterende bestilling, anbefaler vi at du oppgir:

  • Fullt navn
  • Bestillingsnummer, dersom du har et
  • En kort beskrivelse av henvendelsen
  • Relevante opplysninger om bestillingen eller leveringen

Hvis du melder fra om en skadet, manglende eller feilaktig vare, kan du gjerne legge ved bilder som viser problemet.

Av sikkerhetshensyn må du ikke sende fullstendige kortnumre, passord, sikkerhetskoder eller andre sensitive betalingsopplysninger på e-post.

Vi behandler henvendelser så raskt som mulig. Forespørsler om kansellering, retur og refusjon behandles i samsvar med våre gjeldende vilkår og ufravikelige forbrukerrettigheter.

6. Klager og behandlingstid

Dersom du ønsker å klage på et produkt, en bestilling, en levering eller vår kundeservice, kan du kontakte oss via e-post eller telefon.

Vi forplikter oss til å gi deg svar på klagen senest innen 14 kalenderdager etter at vi har mottatt den.

Denne fristen gjelder vår tilbakemelding på klagen og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

7. Kontakt oss

Soloarcelalor

Nettsted:
https://soloarcelalor.com

E-post:
solutions@soloarcelalor.com

Telefon:
+1 (214) 294-5836

Adresse:
3710 Blooming Prairie Dr
Crandall, TX 75114
USA

Leveringsområde:
Norge.

Kundeservice:
Mandag–fredag kl. 09.00–18.00 (norsk lokal tid, CET/CEST).