Betalingsmetoder

Hos Soloarcelalor ønsker vi å gjøre betalingsprosessen enkel og oversiktlig. Her finner du informasjon om hvilke betalingskort vi godtar, hvordan du gjennomfører en betaling, og hva du kan gjøre dersom en betaling ikke blir fullført.

1. Godkjente betalingsmetoder

Vi godtar følgende betalingskort ved kjøp i nettbutikken:

  • Visa
  • Mastercard

Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige for den enkelte bestillingen, vises i kassen. Betaling må gjennomføres med en av betalingsmetodene som er tilgjengelige der.

2. Slik betaler du

For å gjennomføre et kjøp:

  1. Velg produktene du ønsker å kjøpe, og legg dem i handlekurven.
  2. Gå til kassen og kontroller bestillingen.
  3. Velg Visa eller Mastercard blant betalingsalternativene som vises.
  4. Fyll inn nødvendige betalingsopplysninger i betalingsløsningen og følg instruksjonene.
  5. Kontroller at betalingen er gjennomført, og se etter ordrebekreftelsen.

Kontroller at bestillingsopplysningene er riktige før du fullfører kjøpet.

Dersom du er usikker på om betalingen eller bestillingen er registrert, bør du kontrollere betalingsstatusen og se etter en ordrebekreftelse før du forsøker å betale på nytt.

3. Betalingssikkerhet

Av hensyn til sikkerheten din bør du:

  • Bare oppgi kortopplysninger i betalingsløsningen i kassen.
  • Kontrollere betalingsopplysningene før du godkjenner betalingen.
  • Oppbevare kortopplysninger og sikkerhetsinformasjon på en trygg måte.
  • Aldri sende fullstendig kortnummer, CVV/CVC-kode, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger på e-post eller telefon.

Dersom du oppdager en betaling du ikke kjenner igjen, bør du kontakte kortutstederen eller banken din så snart som mulig.

Vi ber deg aldri om å sende fullstendige kortopplysninger eller sikkerhetskoder på e-post for å behandle en vanlig kundehenvendelse.

4. Avviste eller mislykkede betalinger

En betaling kan bli avvist eller avbrutt av ulike årsaker, for eksempel feil betalingsopplysninger eller manglende godkjenning fra kortutstederen.

Hvis betalingen ikke går gjennom, anbefaler vi at du:

  • Kontrollerer at kortopplysningene er riktige.
  • Undersøker om kortet er åpnet for den aktuelle typen betaling.
  • Kontakter banken eller kortutstederen dersom betalingen fortsatt blir avvist.
  • Kontakter oss dersom du er usikker på om bestillingen er registrert.

Hvis betalingsprosessen blir avbrutt, bør du først kontrollere om beløpet er belastet eller om du har mottatt en ordrebekreftelse. Dette bidrar til å unngå doble betalinger.

5. Uklare eller doble belastninger

Hvis du oppdager en mulig dobbeltbelastning eller en betaling du ikke kjenner igjen, bør du kontrollere transaksjonene hos banken eller kortutstederen.

Du kan også kontakte oss for å få hjelp med å undersøke bestillingen og betalingsstatusen.

Oppgi gjerne bestillingsnummer og relevant transaksjonsreferanse dersom du har dette tilgjengelig. Ikke send fullstendig kortnummer, sikkerhetskode eller passord.

Eventuelle tilbakebetalinger eller korrigeringer behandles etter omstendighetene og gjeldende betalings- og forbrukerregler.

6. Refusjon

Dersom du har krav på refusjon etter våre retur- og refusjonsvilkår eller gjeldende forbrukerlovgivning, tilbakebetaler vi normalt beløpet til den opprinnelige betalingsmåten.

For betalinger med Visa eller Mastercard skjer tilbakebetalingen normalt til kortet eller betalingskontoen som ble brukt ved kjøpet.

Tidspunktet for når pengene blir synlige på kontoen, kan variere avhengig av banken eller kortutstederen. Dette endrer ikke våre plikter til å gjennomføre tilbakebetaling innen fristene som følger av gjeldende lovgivning.

For mer informasjon om angrerett, retur, refusjonsvilkår og behandling av tilbakebetalinger, se våre retur- og refusjonsvilkår.

Ingenting i disse betalingsvilkårene begrenser rettighetene dine etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

7. Klager og behandlingstid

Dersom du ønsker å klage på en betaling, en belastning eller håndteringen av en betalingsrelatert henvendelse, kan du kontakte kundeservice.

Vi forplikter oss til å gi deg svar på klagen senest innen 14 kalenderdager etter at vi har mottatt den.

Denne fristen er vår kundeserviceforpliktelse og begrenser ikke eventuelle lovbestemte rettigheter eller frister.

8. Kontakt oss

Har du spørsmål om betalingsmetoder, betalingsstatus, avviste betalinger eller refusjon, er du velkommen til å kontakte oss.

Nettsted:
https://soloarcelalor.com

E-post:
solutions@soloarcelalor.com

Telefon:
+1 (214) 294-5836

Adresse:
3710 Blooming Prairie Dr
Crandall, TX 75114
USA

Leveringsområde:
Norge.

Kundeservice:
Mandag–fredag kl. 09.00–18.00 (norsk lokal tid, CET/CEST).